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手机收到的广告短信是怎么发的(广告短信群发是怎么做到的)

2021-12-20 13:44


属不属于骚扰?消费者怎么应对?平台、卖家是否涉嫌违法?

6月16日,又一轮电商大促的前夜,很多消费者收到大量广告短信,大部分来自曾经网购过的网店。[手机收到的广告短信是怎么发的(广告短信群发是怎么做到的)]。大连一位消费者,6月15日当晚6点到8点,两个小时内,手机收到11条网店广告短信,一会儿一响的短信声音让他不堪其扰。
网购够遭遇短信骚扰

在某家网店买了东西,之后常常会收到来自这个商家或更多商家的促销短信,让消费者不胜其扰,这是很多网购消费者遇上的问题。大连市一位消费者6月15日收到的广告短信中,既有他曾经购物过的网店广告,也有他从没买过东西的网店广告,买过东西的网店占大多数。

“平日这些店铺偶尔发一些促销信息,我并没烦恼,但昨晚,平均隔10来分钟一条,10来分钟一条的广告短信,真的是让人烦躁到炸!”这位消费者说。

记者从消费者提供的截图上看到,这些广告短信的号码基本都是106开头的一长串数字,广告内容都是告知消费者本店正在低价促销,在广告内容后面还给出了退订的方式,有的是回复T,有的是回复TD,还有的是回复N。

是不是退订了就可以不收骚扰了?记者询问该消费者,消费者称,他此前曾经尝试回复过一次“TD”,但不久同一店铺以另外一长串号码又发来广告,“那个号码是随时变的,好像变了号码,针对原来号码的退订就失效。”

记者在知乎等平台查询同类情况,发现很多网购消费者苦于短信广告骚扰,都在询问解决办法。而且众多消费者反映:回复退订基本没用。

天猫客服建议下载软件防骚扰,然而客服给出的链接是无效网址

11条广告短信中,有7条来自天猫店铺。于是,这位消费者与天猫客服取得联系,向客服反映这一情况。

客服先让消费者提供相关截图,在接到消费者的短信截图之后,客服表示:“建议下载阿里巴巴重磅推出防骚扰利器——阿里钱盾,立即下载:……(一串网址)”。

然而,消费者点击网址,却发现页面无法访问,页面上提示称:“网址有错误”“网址已失效”。

“这个网址是无效网址啊。”消费者向客服反映。

客服马上回复:“您反映的问题,这边会马上反馈相关部门处理,同时也希望您能理解小二……请给我们24小时的时间……”

律师观点:商家、平台均涉嫌违法

辽宁北方明珠律师事务所副主任王庆华律师认为,消费者网购时留下手机号码,是授权商家寄送货物物流方面使用,并未授权其可以发送广告使用。强制性发送广告短信,且在退订时设置障碍,侵犯了消费者的自主选择权。新《消法》有明确规定,未经消费者同意,或者消费者明确已经拒绝的,不得向消费者发送信息。也就是说,网店这样的推送广告的行为是违法的。

作为电商平台是否也负有责任呢?王庆华律师认为,根据《侵权责任法》和《消法》的规定,当发现商家的此类违法行为,平台有责任进行制止,如果视而不见就应该承担相应的法律责任。半岛晨报、39度视频首席记者赵晖




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